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数据丢了无法找回吗?

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数据丢了无法找回吗?

发布日期:2017-12-07 作者: 点击:

据媒体报道,上海市民申先生日前反映,家中一款台式机的硬盘出现损坏,但厂商提出“未经处理的硬盘才能更换”的条件让他觉得不舒服:“盘里的隐私会否被流出?”厂家对此表示,首先只能努力备份数据但无法承诺一定做得到,其次回收后的旧盘会集中销毁,尽量保证不外露客户隐私。

申先生今年春节期间在购买了一款品牌台式机,使用了几个月后,电脑无法开机。申先生联系了客服热线。但是客服给的一套自检程序都无法及时修复硬盘,申先生于是向客服提出了更换硬盘的要求。但是,虽然申先生购买的电脑因处于保修期内可以免费更换硬盘,但是客服的要求是,硬盘无法做“开盘”处理。

据了解,当硬盘的磁组件任何一个部件损坏、老化或偏移时,会导致硬盘不能正常识别,这时就需要开盘数据恢复。但是厂家提出的条件却让申先生很为难:“硬盘里有诸多家人的照片及单位的资料,如果不修复出来,不仅对我造成较大损失,而且有可能导致隐私遭到流失。”据申先生所言,他曾找到过专门负责数据恢复的公司咨询,得到的答复是,如要保存资料,必须将硬盘做“开盘”处理。

客服接受记者采访,解释了当初为何同意为申先生更换电脑硬盘、却无法承诺恢复数据的原因:“国家‘三包法’对硬件的保修进行了规定,但对硬盘的数据并没有特别的说明或规定,所以可以免费更换一个硬盘。”如果申先生将硬盘送回工厂,厂家会帮助看一下能不能备份数据,但是只能努力不能确保一定可以恢复。

电脑专家表示,“如果硬盘损坏,普通消费者很难恢复数据,找厂家恢复还存在泄漏用户隐私的可能,建议大家日常使用云存储进行备份“。像360云盘等云存储服务已经可以代替硬盘,你可以把工作文档、图片、视频保存到360云盘做备份,同时还支持自动备份和同步功能,即使你的电脑硬盘损坏了,由于数据被保存在云端,只要简单的几步操作,重新把数据恢复到你的电脑、硬盘里即可。“

“硬盘损坏、发生故障情况有各种不同情况,不能保证一定能将数据备份出来,所以没有形成成文的承诺。一般工程师会检测这个情况后进行换新,旧的硬盘返回工厂进行销毁。”电脑里面重要的数据和资料,不论是对企业还是对个人都是至关重要的,为了防止由硬盘损坏引发的数据丢失,我们要养成良好的数据备份习惯,利用360云盘等云存储服务,不仅永远不会丢失,也无需经他人之手恢复数据,确保自己的隐私安全。

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